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国内和离岸呼叫中心的划分依据是什么？ 国内：通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。离岸：通过在境内设立呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务； |
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没有呼叫中心许可证可以开展业务吗？ 不可以，会受到主管部门的处罚；企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术...通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务必须申请呼叫中心业务牌照。 |
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通过公用通信网向用户提供业务咨询、数据查询服务需要申请呼叫中心牌照吗？ 需要；呼叫中心业务是指受相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术...通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。 |
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外包呼叫中心业务需要呼叫中心牌照吗？ 需要。企业受相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术...通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务均需提供呼叫中心许可证牌照； |
